Automotive Compliance Integration in Navigator

Navigator is fully integrated with Automotive Compliance, a leading managed FCA compliance provider that supports many motor dealers across the UK. This integration allows dealerships to manage customer journeys more efficiently while ensuring adherence to FCA regulations.

Automotive Compliance provides dealer-facing services that simplify the often complex task of maintaining compliance with financial regulations. By integrating this platform with Navigator, dealerships benefit from a more streamlined process that reduces manual effort and enhances the customer experience.

Why This Integration Matters

• Reduces Double Keying: Data duplication is a common issue in automotive retail operations. With this integration, customer details only need to be entered once - either into the website or the CRM. The information is automatically pushed into both systems, saving time and reducing errors.

• Improves Audit Readiness: For dealers with Appointed Representative (AR) status under the Financial Conduct Authority (FCA), regular audits by Automotive Compliance are routine. This integration ensures that customer records are accurate and consistent, making it much easier to demonstrate compliance during an ACL (Approved Compliance Lead) audit.

• Enhances Customer Experience: By automating and syncing customer information across Navigator, your website, and your CRM, the buying journey becomes faster and more seamless. This reduction in friction is not only beneficial to customers but also increases staff efficiency and reduces training time.

Key Features

• Website to CRM Sync: Capture customer enquiries and application data directly from your website and automatically import them into Navigator and Automotive Compliance's system.

• CRM Integration: When a sales team member enters data into the CRM, it automatically feeds through to Navigator and Automotive Compliance, maintaining a single source of truth.

• Audit Trail Generation: Each step of the customer interaction is recorded and structured to meet FCA standards, aiding greatly in audit preparation and compliance checks.

• Error Reduction: Eliminates manual re-entry errors and ensures consistency across all records and departments.

Typical Scenarios

• A customer completes a finance enquiry form on your website. Their data is instantly available in both Navigator and Automotive Compliance's platform - no rekeying necessary.

• During an FCA audit, the compliance officer can quickly verify that customer data has been handled correctly, with a clear audit trail and no missing documents.

• A salesperson updates a lead in the CRM. All systems are synchronised immediately, ensuring the compliance team has real-time visibility.

Find out more here